Жария оферта

IELTS Prime онлайн-сервисіне қол жеткізуді ұсыну жөніндегі өтелмелі қызмет көрсету шарты · 2026 жылғы 28 қыркүйектегі редакция

1. Терминдер және жалпы ережелер

1. Орындаушы - Жеке кәсіпкер «ABELIX DIGITAL» (ЖК ABELIX DIGITAL), ЖСН 901203401623, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Байзақов көшесі, 280. Кәсіпкердің тегі, аты, әкесінің аты, оның мемлекеттік тіркелуі туралы мәліметтер және жұмыс режимі құжаттың соңындағы деректемелерде көрсетілген.
2. Сервис - «IELTS Prime» белгілеуімен IELTS емтиханына дайындалуға арналған онлайн-сервис: https://ieltsprime.app сайты және https://app.ieltsprime.app жеке кабинеті.
3. Пайдаланушы - осы офертаның талаптарын 2-бөлімде белгіленген тәртіппен қабылдаған жеке тұлға.
4. Жеке кабинет - Сервистің Пайдаланушыға аккаунтқа кіргеннен кейін қолжетімді бөлімі.
5. Осы құжат Орындаушының Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 395-бабының 5-тармағы мағынасындағы жария офертасы болып табылады және шарттың барлық елеулі ережелерін қамтиды. Құжат жарнама немесе оферта жасасуға шақыру болып табылмайды: Орындаушы баяндалған талаптармен өзіне хабарласқан кез келген адаммен шарт жасасуға өз еркін тікелей мәлімдейді.
6. Жасалатын шарт өтелмелі қызмет көрсету шарты (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 683-бабы) болып табылады, ол туралы ережелердің қолданылуы, оның ішінде, оқыту бойынша қызметтерге және ақпараттық қызметтерге де таралады.
7. Оферта талаптары мен бағалар барлық Пайдаланушылар үшін бірдей. Жеңілдіктер, акциялар және арнайы бағалар, егер Орындаушы оларды енгізсе, Сервис сайтында жарияланады және жарияланған талаптарға сай келетін әрбір адам үшін қолданылады; Орындаушы уағдаластық бойынша жеке бағалар белгілемейді. Осы офертада және «Ақшаны қайтару» құжатында көзделген жағдайларда Орындаушы қолмен беретін қолжетімділік немесе кредиттер жеке баға болып табылмайды: төлем провайдері растаған төлем бойынша қолжетімділікті ашқан кезде (7.3-тармақ) және төлемсіз - Сервистің іркілісін өтеу ретінде. Тегін нұсқа (3.6-тармақ) барлық аккаунттар үшін бірдей және ол да жеке баға болып табылмайды.
8. Осы офертамен қатар жарияланған құжаттар шарттың ажырамас бөліктері болып табылады: «Пайдаланушы келісімі» (terms.html), «Құпиялылық саясаты» (privacy.html) және «Ақшаны қайтару» (refunds.html).

2. Офертаның акцепті

1. Пайдаланушының жеке кабинетте 4-бөлімдегі өнімдердің кез келгеніне рәсімделген тапсырысты төлеуі офертаның акцепті болып табылады: төлем оферта талаптарын толық әрі бұлтарыссыз қабылдауды білдіреді (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 396-бабының 3-тармағы). Рәсімделген, бірақ төленбеген тапсырыс шартты туындатпайды және оны төлеу міндетін тудырмайды. Аккаунтты тіркеудің өзі де акцепт болып табылмайды - тегін нұсқа (3.6-тармақ) төлемсіз беріледі, және бір ғана тіркелу себепті осы оферта бойынша шарт туындамайды.
2. Акцепт сәтінен бастап шарт осы офертаның және 1.8-тармақта аталған құжаттардың талаптарымен жазбаша нысанда жасалды деп есептеледі (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 394-бабының 2-тармағы).
3. Офертаның қолданыстағы редакциясы Сервис сайтындағы осы беттің мекенжайы бойынша әрқашан қолжетімді. Тіркелу кезінде Пайдаланушы міндетті белгі қою арқылы Пайдаланушы келісімін қабылдайды және Құпиялылық саясатының талаптарымен дербес деректерді өңдеуге келісім береді; белгінің жанында барлық төрт құжатқа, оның ішінде осы офертаға және «Ақшаны қайтару» құжатына сілтемелер тұр. Белгі пайда болғанға дейін құрылған немесе ертерек редакцияны қабылдаған аккаунт қолданыстағы редакцияны жеке кабинетте, «Құжаттар жаңартылды» терезесінде қабылдайды (Пайдаланушы келісімі, 1.6-тармақ). Қабылданған редакцияның нөмірі және оның қабылданған уақыты сервердің сағаты бойынша Пайдаланушының профиліне жазылады. Тапсырысты рәсімдеу алдында және төлем терезесінде Сервис бағаны және осы офертаға әрі «Ақшаны қайтару» құжатына сілтемелерді көрсетеді.
4. Он төрт жасқа толмаған адам шартты өз бетінше жасамайды: оның атынан шартты заңды өкілі жасайды (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 23-бабы). Он төрт жастан он сегіз жасқа дейінгі адам шартты заңды өкілінің келісімімен жасайды, және мұндай келісім мәміленің нысанына сәйкес келетін нысанда беріледі (сол Кодекстің 22-бабы). Белгіленген тәртіппен толығымен әрекетке қабілетті деп жарияланған кәмелетке толмаған адам (22-1-бап) шартты өз бетінше жасайды.
5. Сервис Пайдаланушының жасын сұрамайды және заңды өкілдің келісімінің бар-жоғын тексермейді. Мұндай келісімді алу міндеті кәмелетке толмаған Пайдаланушыға және оның заңды өкіліне жүктеледі; бұл Орындаушыны кәмелетке толмаған Пайдаланушы алдындағы өзінің міндеттерінен босатпайды.

3. Шарттың нысанасы және қызметтердің құрамы

1. Орындаушы Пайдаланушыға Сервистің функцияларына қашықтан қол жеткізуді ұсынады, ал Пайдаланушы осы қол жеткізуге таңдалған тарифтің талаптарымен ақы төлейді.
2. Сервистің құрамына мыналар кіреді: IELTS-тің төрт дағдысы (Listening, Reading, Writing, Speaking) бойынша талдаулары мен стратегиялары бар жаттығу тапсырмалары; компьютерлік IELTS форматындағы толық пробалық тесттер; жазбаша және ауызша жауаптарды IELTS-тің жария дескрипторлары бойынша автоматты (AI) бағалау; Listening тапсырмалары мен емтихан алушының сұрақтары үшін сөйлеу синтезі; сөздік және сөз карточкалары; прогресс статистикасы; егер Пайдаланушы сынып коды бойынша сыныпқа кірсе, мұғалімнің сыныбындағы жұмыс (тапсырмалар, сабақтар, пікірлер). Орындаушы Пайдаланушыға мұғалім тағайындамайды: оқушы мұғалім өзіне берген код бойынша сыныпқа өзі кіреді, ал тапсырмалар мен пікірлердің мазмұнын мұғалім айқындайды. Айтылымды (Pronunciation критерийі) бөгде сервис және тек WAV форматындағы жазбалар бойынша бағалайды; егер жауап үшін айтылым туралы деректер болмаса, Pronunciation критерийі бағаланбаған деп белгіленеді, ал Speaking балы қалған үш критерий бойынша есептеледі.
3. Пайдаланушыға ашылған дайын материалдармен жұмыс көлем шектеусіз қолжетімді: барлық төрт дағдының жаттығу тапсырмалары (қолданыстағы жазылым болған кезде - барлығы, онсыз - бастапқы пакет, 3.6-тармақ), оларға талдаулар, стратегиялар, бұрыннан жазылған аудиожазбалар, бұрын табылған сөздер және статистика. Олар тарифтелмейді және лимиттерді жұмсамайды. AI-ға жаңадан жүгінуді талап ететіннің бәрі лимиттерді жұмсайды: Writing және Speaking тексерулері, жазу бойынша AI-кеңестер және - Орындаушы бұған ерекше назар аударады - Сервистің жалпы сөздігінде әлі жоқ сөз және бұрын бірде-бір рет синтезделмеген мәтінді дыбыстау. Шектер 3.6-тармақта және 6-бөлімде көрсетілген.
4. Ақылы функцияларға қолжетімділік жеке кабинетте ашылады, және қызмет бір жолғы емес, төленген мерзімнің бүкіл бойында көрсетіледі. Шарттан бас тартқан кезде жазылымның өтініш алынған күнге дейін өткен төленген мерзімнің күнтізбелік күндеріне барабар бөлігі, ал жеке сатып алынған пробалық тесттер бойынша - Пайдаланушы нәтиже алған тесттер көрсетілген болып есептеледі; нәтижесіз басталған тест бойынша - «Ақшаны қайтару» құжатының 3.3-тармағында белгіленген тәртіппен оның бөліктерінің орындалған AI-тексерулері ғана көрсетілген болып есептеледі (10.2-тармақ). Қол жеткізу көлемі таңдалған тарифпен айқындалады (4-бөлім).
5. Сервис өз бетінше дайындалу құралы болып табылады. Ол ресми IELTS емтиханын өткізбейді, сертификаттар бермейді және ресми емтиханда белгілі бір балл алуға кепілдік бермейді. AI-бағалау бағдарлық болып табылады және нақты емтиханның нәтижесінен өзгеше болуы мүмкін. Сервис қандай жасанды интеллект жүйелерін пайдаланатыны, ықтимал тәуекелдер қандай және AI-бағалауды қауіпсіз пайдалану талаптары қандай екені Пайдаланушы келісімінің 9-бөлімінде айтылған.
6. Қолданыстағы жазылым болмаған кезде аккаунт тегін нұсқаны пайдаланады (жеке кабинетте - бастапқы пакет). Оған мыналар кіреді:
   • жаттығу тапсырмаларынан - 13 жинақ: Reading, Listening, Writing және Speaking бойынша үш жинақтан және бір Listening подкасты. Қалған жинақтар жеке кабинетте қолжетімділік жабық екені туралы белгімен көрінеді және жазылыммен ашылады, оның ішінде сынып мұғалімі оқушыға тапсырма ретінде берген жинақ та. Сөздік, сөз карточкалары және стратегиялар жазылымсыз қолжетімді;
   • бір рет, аккаунттың бүкіл болу мерзіміне: практикада 3 Writing AI-тексеруі және 3 Speaking AI-бағалауы, сөздікте 30 жаңа сөз және жазу бойынша AI-кеңестерге 5 жүгіну. Қолданыстағы жазылымсыз жасалған жүгінулер ғана есепке алынады: жазылым бұл есептегіштерді жұмсамайды, ал жұмсалғаны төлеммен де, жазылымның аяқталуымен де қалпына келтірілмейді;
   • аккаунтқа оның бүкіл болу мерзімі ішінде бір тегін пробалық тест, практика тексерулерінен тыс өзінің Writing AI-бағалауымен (бір тексеру) және Speaking AI-бағалауымен (бір бағалау). Тегін тест тек қолданыстағы жазылым болмаған кезде іске қосылады; егер ол жазылым төленгенге дейін пайдаланылмаса, ол сақталады және жазылым аяқталғаннан кейін қолжетімді болады. Тест 5.5-тармақтағы нұсқалардың бірі бойынша және 5-бөлімнің жалпы талаптарымен тапсырылады.
   Осы есептегіштерге қосымша Орындаушы тікелей ескертетін екі ақшалай жоғарғы шек қолданылады: тегін пробалық тесттің екі тексеруінен басқа барлық тегін жүгінулерге бір аккаунтқа оның бүкіл болу мерзімі ішінде AI-ға жүгінулер құнының 0,37 АҚШ доллары - ол есептегіштерден бұрын таусылуы мүмкін - және тегін пробалық тесттің тексерулерін қоса алғанда, барлық тегін аккаунттарға бірге тәулігіне 5 АҚШ доллары: тәуліктік жоғарғы шекке жеткенде жаңа тегін AI-жүгінулер сол күні ешкімде орындалмайды және келесі күні ашылады (тәулік UTC уақыты бойынша есептеледі, Қазақстанда сағат 05:00-де басталады). Ашық материалдармен жұмыс кез келген жағдайда қолжетімді болып қалады; AI-ға жаңадан жүгінуді талап ететін нәрсе ғана қолжетімсіз болады - мысалы, жалпы сөздікте жоқ сөз немесе әлі синтезделмеген мәтінді дыбыстау. Жазылымы жоқ мұғалім аккаунтына тек тегін нұсқаның жинақтары қолжетімді; тегін нұсқаның қалған талаптары оған да бірдей қолданылады. Тегін нұсқа танысу үшін беріледі және осы оферта бойынша төлем нысанасы болып табылмайды.

4. Тарифтер

1. Бағалар теңгемен көрсетілген. Тапсырыс сомасын Сервис осы кестенің бағалары бойынша есептейді және төлемге дейін көрсетеді. Орындаушы өзге міндетті төлемдерді, комиссияларды немесе қосымша ақыларды алмайды.
2. Төленетін сома Орындаушы тарапында өнімнің таңдалған атауы бойынша айқындалады. Браузерден берілген деректер тапсырыс сомасына әсер етпейді.
3. Орындаушы тарифтерді болашаққа өзгертуге құқылы. Бағаның өзгеруі бұрын төленген кезеңдерге және бұрын сатып алынған кредиттерге қолданылмайды. Өзгерістер туралы хабарлау тәртібі - 14-бөлім.
4. Төлем тек Kaspi QR-коды бар шот бойынша қабылданады (7-бөлім). Құн Пайдаланушының банк қосымшасында қандай тәсілмен есеп айырысатынына байланысты емес.

5. Пробалық тесттер: кредиттер және тапсыру тәртібі

1. Кредит пробалық тест басталған сәтте есептен шығарылады. Егер жазылым кредиті бойынша немесе қосымша сатып алынған кредит бойынша басталған тестті Сервистің іркілісі салдарынан жалғастыру мүмкін болмаса, Орындаушы Пайдаланушының таңдауы бойынша «Ақшаны қайтару» құжатының 4-бөлімінде белгіленген тәртіппен кредитті немесе осы тест үшін ақшаны қайтарады; өзге жағдайларда есептен шығарылған кредит қайтарылмайды. Кредиттер екі түрлі болады: жазылым кредиттері және қосымша сатып алынған кредиттер. Пробалық тестті кредит бойынша тек қолданыстағы жазылым болған кезде іске қосуға болады: бұл үшін кредиттердің болуы ғана жеткіліксіз. Кредиттерден басқа, әрбір аккаунтқа бір рет тегін пробалық тест беріледі (3.6-тармақ): ол, керісінше, тек қолданыстағы жазылым болмаған кезде іске қосылады.
2. Жазылым кредиттері бірден барлығы берілмейді: жоспар белсендірілген кезде 3 кредит және жазылым басталған күннен бастап әрбір келесі ай толған күні тағы 3 кредит, бірақ төленген айлардың санынан артық айларға емес. Келесі беру күнін Сервис жеке кабинетте көрсетеді.
3. Пайдаланылмаған жазылым кредиттері ай соңында жойылмайды: олар төленген мерзім ішінде келесі айға ауысады және оларды берген жазылым қолданылып тұрғанда есепке алынады. Жазылым мерзімі аяқталуымен бұл кредиттер тоқтатылады.
4. Қосымша сатып алынған кредиттердің («Қосымша пробалық тест» және «3 қосымша тесттен тұратын пакет» өнімдері) қолданылу мерзімі жоқ: олар жазылым аяқталғаннан кейін сақталады және жаңа төленген кезеңдерге ауысады. Елеулі ереже: оларды тек қолданыстағы жазылым болған кезде жұмсауға болады. Егер жазылым аяқталса, қосымша сатып алынған кредиттер жоғалмайды, бірақ жаңа кезең төленгенге дейін олар бойынша пробалық тестті іске қосуға болмайды.
5. Барлық Пайдаланушылар пробалық тесттердің бірдей жиынтығын алады (Mock test 1, 2, 3 …). Осы редакция күнінде алты толық нұсқа дайындалған, және әр нұсқа бір рет тапсырылады: бұрын басталған немесе тапсырылған нұсқаны қайта тапсыруға болмайды. Кредит Пайдаланушы әлі бастамаған нұсқаға ғана жұмсалады. Тегін пробалық тест (3.6-тармақ) осы нұсқалардың бірі бойынша тапсырылады, және бұл нұсқа кейін кредит бойынша тапсырылмайды. Сатып алуға дейін маңызды: 3 және 6 айлық жоспарлар нұсқалардан көп кредит береді (алтыға қарсы 9 және 18), сондықтан нұсқалар алтау болып тұрғанда оларды толық жұмсау мүмкін емес; егер тегін пробалық тест бұрын тапсырылған болса, кредиттер үшін бес нұсқа қалады. Жаңа нұсқаларды Орындаушы дайын болуына қарай қосады және олардың пайда болу мерзімдерін уәде етпейді; ұзақ жоспарды таңдай отырып, Пайдаланушы 9 немесе 18 пробалық тест үшін емес, қол жеткізу мерзімі үшін төлейді.
6. Пробалық тест бір отырыста тапсырылады: Listening, Reading және Writing қатарынан жүреді (шамамен 2 сағат 45 минут), содан кейін тестті аяқтайтын Speaking (11-14 минут). Listening, Reading және Writing уақыты бөлік басталған сәтте серверде қойылған белгіден бастап есептеледі: жабылған қойынды, бетті қайта жүктеу немесе басқа құрылғыға ауысу уақытты қайтармайды. Speaking сұхбат ретінде өтеді: уақыт әр сұраққа бөлінеді, бұл бөліктің жалпы таймері жоқ.
7. Жауаптар, жазбаша тапсырмалардың мәтіндері және тыңдалым прогресі тест барысында серверде сақталады. Жабылған қойынды, бетті қайта жүктеу немесе басқа құрылғыға ауысу енгізілген жауаптарды өшірмейді: тест қалған уақыт шегінде сол жерден жалғасады.
8. Пробалық тест бір мезгілде бір құрылғыда ашық. Бірінші құрылғы соңғы екі минут ішінде байланысқа шығып тұрғанда, екінші құрылғы бас тарту алады; бұл уақыт өткеннен кейін тест жаңа құрылғыда жалғасады, ал бұрынғысы жауаптарды сақтау құқығынан айырылады.
9. Бір аккаунт бір адамға арналған; аккаунтты үшінші тұлғаларға беруге тыйым салынады («Пайдаланушы келісімін» қараңыз).

6. AI-тексерулер: Пайдаланушыға алдын ала ескертілген шектер

1. AI-тексерулер бөгде провайдерлердің есептеу ресурстарын жұмсайды, сондықтан олардың саны шектелген. Төменде - қолданыстағы жазылымы бар аккаунт үшін Сервисте іс жүзінде қолданылатын шектер. Есептегіштер UTC уақыты бойынша күнтізбелік ай үшін жүргізіледі және айдың 1-күні нөлденеді (Қазақстанда - айдың 1-күні сағат 05:00-де). Жазылымсыз жасалған жүгінулер (3.6-тармақ) осы кестенің жүгінулер есептегіштеріне есептелмейді; аккаунтқа арналған ақшалай шекке күнтізбелік айдың барлық жүгінулері есептеледі.

2. Кестедегі шектердің кез келгеніне жету осы түрдегі жаңа AI-тексерулерді келесі күнтізбелік айдың 1-күніне дейін тоқтатады. Ақшалай шек жүгінулер есептегіші таусылғанға дейін тексерулерді тоқтатуы мүмкін. Дайын материалдармен жұмыс, бұрын алынған нәтижелер және мұғалімнің сыныбындағы жұмыс бұл ретте сақталады.
3. Орындаушы бүкіл Сервиске арналған шек туралы жеке ескертеді: барлық аккаунттар бойынша күнтізбелік айдағы AI-провайдерлерге жүгінулердің жиынтық құны 300 АҚШ долларына жеткенде, ақылы AI-тексерулер барлық Пайдаланушылар үшін, оның ішінде жазылымға ақы төлеген және өз шектерін таусымаған Пайдаланушылар үшін тоқтатыла тұрады. Бұл жағдайда Пайдаланушының жауабы сақталады, ал тексеруді кейінірек сұратуға болады. 300 АҚШ доллары мөлшері кестенің мәндерімен қатар 6-бөлімнің шегі болып табылады: Орындаушы оны тек 6.5-тармақта және 14-бөлімде белгіленген тәртіппен азайтуға құқылы.
4. Мыналар көрсетілген қызметтің кемшілігі болып табылады: 6.3-тармақ бойынша тоқтата тұру, сондай-ақ Пайдаланушы ақшалай шек себепті тарифке енгізілген практикадағы 20 Writing тексеруін немесе 20 Speaking бағалауын ала алмаған жағдай. Пайдаланушы өз таңдауы бойынша кемшілікті өтеусіз жоюды, бағаны тиісті мөлшерде азайтуды немесе қызметті қайта көрсетуді талап етуге («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 35-бабының 1-тармағы) не 10-бөлімнің талаптарымен шарттан бас тартуға құқылы.
5. 6-бөлім шектерінің, оның ішінде бүкіл Сервиске арналған шектің (6.3-тармақ) мәндерін Орындаушы кез келген уақытта ұлғайту жағына қарай, ал азайту жағына қарай - тек 14-бөлімде белгіленген тәртіппен, яғни кемінде күнтізбелік он күн бұрын хабарлай отырып өзгертуге құқылы.

7. Төлем тәртібі және төлем туралы құжат

1. Тапсырыс жеке кабинетте рәсімделеді: Пайдаланушы өнімді таңдайды, Сервис тапсырыс жасайды және ApiPay төлем сервисі шығарған Kaspi QR-коды бар шотты көрсетеді. Пайдаланушы кодты өз құрылғысындағы Kaspi қосымшасымен сканерлейді және шотты сол жерде төлейді. Төленетін сома Орындаушы тарапында өнімнің атауы бойынша айқындалады. Шот шамамен үш минут қолданылады; мерзімі өткенде Пайдаланушы төлем терезесін қайта ашады және жаңа шот алады. Қолданба өз бетінше аудару үшін банк деректемелерін көрсетпейді.
2. Қолжетімділік Орындаушының қатысуынсыз автоматты түрде ашылады. Сервис төлем туралы келіп түскен хабарламаға сенбейді: оны алғаннан кейін ол жеке сұрау салумен провайдерден шоттың жай-күйін сұрайды, және провайдердің жауабы ғана растау деп есептеледі. Бұдан басқа, ашық тапсырыстар кесте бойынша қайта тексеріледі. «Төленді» деген жауапты алғаннан кейін Сервис жоспарды өзі белсендіреді немесе кредиттерді есептейді, аккаунтта хабарлама көрсетеді және аккаунттың электрондық пошта мекенжайына хат жібереді. Бір тапсырыс бойынша қолжетімділік бір рет ашылады.
3. Егер провайдер төлемді шоттың мерзімі өткеннен кейін немесе тапсырыстың күші жойылғаннан кейін растаса, Сервис провайдерден осы төлем туралы хабарламаны алған бойда бәрібір жоспарды белсендіреді немесе кредиттерді есептейді. Егер төлемнен кейін қолжетімділік ашылмаса, Пайдаланушы бұл туралы деректемелердегі электрондық пошта мекенжайына төлемнің күні мен сомасын көрсете отырып хабарлайды; Орындаушы төлемді провайдерден тексереді және қолжетімділікті себебін журналға жаза отырып қолмен ашады - наразылыққа жауап беру мерзімінен кешіктірмей (16.2-тармақ); бұл жағдайда төленген кезең қолжетімділік ашылған сәттен басталады (8.1-тармақ). Ақшасы жабылып жатқан шотқа кеткен Пайдаланушы қолжетімділіктен айырылмайды.
4. Төлем провайдерінде шоты жасалмаған тапсырысты жеке кабинетте төлеуге болмайды. Егер мұндай тапсырыс бойынша ақша Орындаушының банктік шотына бәрібір түссе, Орындаушы тапсырысты тек ақша іс жүзінде түскеннен кейін және себебін журналға жаза отырып қолмен растайды. Провайдерде шоты шығарылған тапсырыс қолмен расталмайды: оның жай-күйін провайдердің жауабы айқындайды.
5. Төлем кезінде Пайдаланушының төлем картасының деректері Сервиске берілмейді және Орындаушыға түспейді: төлем банк қосымшасында өтеді. Ақшаны қайтаруға арналған шоттың деректемелерін Пайдаланушы ақшаны қайтаруға сұрау салуда өзі хабарлайды («Ақшаны қайтару» құжаты, 7.2-тармақ). Тапсырыс бойынша Сервисте өнімнің атауы, теңгедегі сома, тапсырыстың мәртебесі, төлем провайдерінің атауы және ондағы шоттың нөмірі, шоттың қолданылу мерзімі, төлем мен қолжетімділікті ашу уақытының белгілері, сондай-ақ - егер тапсырысты әкімші растаған болса - нақты кім растағаны сақталады. Сервис шотқа сілтемені сақтамайды; тапсырыстың оқиғалары жеке журналға жазылады. Төлем провайдеріне тапсырыстың нөмірі, сома және өнімнің атауы бар төлемнің сипаттамасы беріледі. Провайдер кодтың суретін бергенде және ол құрастырманың қауіпсіздік саясатымен рұқсат етілгенде, оны Пайдаланушының браузері провайдердің серверінен тікелей жүктейді - сонда провайдер қосымша IP-мекенжайды және браузер туралы мәліметтерді алады. Егер сурет болмаса, экранда сілтеме көрсетіледі, ол арқылы Пайдаланушы провайдердің төлем бетіне өзі өтеді.
6. Орындаушы Пайдаланушыға қызметті сатып алу фактісін растайтын құжатты береді («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 18-бабы). Пайдаланушы оны электрондық нысанда, оның ішінде деректемелерде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына сұрау салу жіберу арқылы алуға құқылы.
7. Kaspi QR-коды бойынша төлеу мобильдік төлемді пайдалана отырып ақшалай есеп айырысу болып табылады (Қазақстан Республикасы Салық кодексінің 19-бабының 1) тармақшасы). Әрбір төлем бойынша чекті Kaspi төлем кезінде қалыптастырады. Пайдаланушы чекті алуға құқылы және бақылау-касса машинасын қолдану тәртібі бұзылған кезде мемлекеттік кірістер органына жүгінуге құқылы.
8. Тапсырысты рәсімдеу және төлеу кезінде деректер алмасу қорғалған байланыс арналары (HTTPS) арқылы жүргізіледі, аккаунт деректеріне қол жеткізу дерекқор деңгейінде ажыратылған.

8. Қызмет көрсетудің басталуы, жазылым мерзімі және ұзарту

1. Төленген кезең төленген тапсырыс бойынша жоспар белсендірілген сәттен басталады. Алғашқы 3 кредит бірден беріледі, келесілері - төленген мерзім шегінде ай сайын жазылым басталған күнге сәйкес келетін күні (5.2-тармақ).
2. Жазылымды автоматты түрде ұзарту жоқ. Орындаушы Пайдаланушының төлем деректерін сақтамайды және қаражатты өз бетінше есептен шығармайды. Жазылым тек төленген тапсырыс бойынша, оның ішінде Орындаушы қолмен ашқан немесе растаған тапсырыс бойынша туындайды (7.3 және 7.4-тармақтар), не 1.8-тармақта аталған құжаттарда тікелей көзделген жағдайларда Орындаушы төлемсіз береді.
3. Егер Пайдаланушы келесі кезеңді ағымдағы кезең аяқталғанға дейін төлесе, жаңа мерзім ағымдағы кезеңнің аяқталу күнінен бастап есептеледі: төленген күндер жоғалмайды.
4. Жеңілдікті күндер жоқ. Ақылы функцияларға қолжетімділік төленген кезеңмен бірге аяқталады: аяқталу сәтінде жазылым кредиттері қолданылуын тоқтатады, кредит бойынша пробалық тестті бастау бұдан былай мүмкін емес (пробалық тесттер бөлімі мәзірде қолжетімділік жабық екені туралы белгімен қалады; пайдаланылмаған тегін пробалық тест қолжетімді болып қалады), жаттығу тапсырмалары бастапқы пакетке дейін тарылады, ал AI-тексерулер тегін нұсқаның ережелері бойынша есептеледі (3.6-тармақ). Аккаунттың тегін нұсқадан бұрын жұмсағанын жазылымның аяқталуы қалпына келтірмейді. Аяқталу туралы Сервис жеке кабинеттегі хабарламалармен және аккаунттың электрондық пошта мекенжайына хаттармен мерзім аяқталғанға дейін жеті күн, үш күн және бір күн бұрын, сондай-ақ ол аяқталғаннан кейін бір тәулік ішінде ескертеді; күндер UTC бойынша күнтізбелік күнмен есептеледі.
5. Ақылы функциялардың жабылуы аккаунтты жоймайды: нәтижелер, тарих, сөздік және прогресс Пайдаланушыда қалады.

9. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

1. Орындаушы: төленген функцияларға қолжетімділік беруге; Сервистің жұмысқа қабілеттілігін қолдауға және ақауларды ақылға қонымды мерзімде жоюға; мүмкін болған кезде Сервистің қолжетімсіздігіне әкелетін жоспарлы жұмыстар туралы ескертуге; AI-тексеру іркілістері кезінде Пайдаланушының жауаптарын сақтауға; төлемді растайтын құжатты беруге; жолданымдарды 16-бөлімде белгіленген тәртіппен қарауға міндеттенеді.
2. Орындаушы Сервистің үздіксіз жұмысына кепілдік бермейді. Қолжетімділікке хостинг, байланыс арналары және бөгде AI-провайдерлер тарапындағы жұмыстар әсер етеді; 6-бөлімнің шектері осы мән-жайларға қарамастан қолданылады және Пайдаланушыға алдын ала ашып көрсетілген.
3. Орындаушы Пайдаланушы келісімі бұзылған кезде: аккаунтты басқа адамға бергенде, Сервис материалдарын көшіргенде және таратқанда, техникалық шектеулерді айналып өтуге әрекеттенгенде қолжетімділікті тоқтата тұруға құқылы. Тоқтата тұру туралы Орындаушы Пайдаланушыға хабарлайды және себебін көрсетеді. Тоқтата тұру Пайдаланушыны 10-бөлім бойынша құқықтардан айырмайды.
4. Пайдаланушы: тіркелу кезінде анық деректерді ұсынуға; құпиясөзді құпия сақтауға және қолжетімділікті үшінші тұлғаларға бермеуге; Сервисті өз дайындығы үшін пайдалануға; Сервис материалдарын көшірмеуге және таратпауға міндеттенеді.
5. Пайдаланушы: төленген көлемде қызметтер алуға; қызмет туралы және Орындаушы туралы ақпарат алуға; 10-бөлімнің талаптарымен шарттан бас тартуға; қызметтің кемшіліктері болған кезде талаптар қоюға; өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін жүгінуге құқылы.
6. Сервистің оқу материалдарын (мәтіндер, аудиожазбалар, тапсырмалар, кілттер, талдаулар) Орындаушы жасаған, олар авторлық құқықпен қорғалады және Пайдаланушыға тек Сервис ішінде жеке пайдалану үшін беріледі.

10. Пайдаланушының шарттан бас тартуы және ақшаны қайтару

1. Пайдаланушы Орындаушыға оның іс жүзінде шеккен шығыстарын төлеген жағдайда шартты орындаудан кез келген уақытта бас тартуға құқылы (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 686-бабының 1-тармағы). Бұл құқық мерзіммен шектелмеген және бас тарту себебіне байланысты емес.
2. Ақшаны қайтару кезінде Орындаушы тек мыналарды ұстап қалуға құқылы: жазылым бойынша - өтініш алынған күнге дейін өткен төленген мерзімнің күнтізбелік күндерінің құны (мерзім күндерінің санына барабар); жеке сатып алынған пробалық тесттер бойынша - Пайдаланушы нәтиже алған тесттердің құны, ал нәтижесіз басталған тест бойынша - «Ақшаны қайтару» құжатының 3.3-тармағында белгіленген тәртіппен оның бөліктерінің орындалған AI-тексерулерінің есептік құны. Жазылым бойынша басталған пробалық тесттер үшін, жазылым бойынша AI-тексерулер үшін жеке ақыны, айыппұлдарды, «бас тартқаны үшін комиссияларды» және өзге де тіркелген ұстап қалуларды Орындаушы қолданбайды.
3. Егер қызмет көрсету Пайдаланушының кінәсінен, оның ішінде Пайдаланушы келісімін бұзғаны үшін қолжетімділік тоқтатыла тұрған кезде, не тараптардың ешқайсысы жауап бермейтін мән-жайлар бойынша мүмкін болмай қалса, Орындаушы тек 10.2-тармақта аталғанды ұстап қалады, ал қызметтің көрсетілмеген бөлігі үшін төлем қайтарылады. Бұл - сол Кодекстің 685-бабының 2 және 3-тармақтары жол беретін шарттың өзгеше талабы. Бұзушылықпен келтірілген залалдарды Орындаушы бөлек талап етуге құқылы және оларды дәлелдеуге міндетті.
4. Көрсетілген қызметтің кемшіліктері табылған кезде Пайдаланушы өз таңдауы бойынша кемшіліктерді өтеусіз жоюды, бағаны барабар азайтуды, қызметті қайта көрсетуді не кемшіліктерді жоюға өзі шеккен шығыстарды өтеуді талап етуге құқылы. Егер кемшіліктер келісілген мерзімде жойылмаса не айтарлықтай және жойылмайтын болса, Пайдаланушы шарттан бас тартуға және залалдарды өтеуді талап етуге құқылы. Қызмет көрсету мерзімдері бұзылған кезде Пайдаланушы сондай-ақ шарттан бас тартуға және залалдарды өтеуді талап етуге құқылы.
5. Ақшаны қайтаруға өтініш беру және оны қарау тәртібі, сондай-ақ ақшаны аудару мерзімдері мен тәсілі осы офертаның бөлігі болып табылатын «Ақшаны қайтару» (refunds.html) құжатында баяндалған. Ақшаны қайтаруды Орындаушы деректемелерде көрсетілген банктік шоттан аудару арқылы жүзеге асырады; Сервисте автоматты қайтару операциясы жоқ.
6. Осы бөлімнің және «Ақшаны қайтару» құжатының талаптары Пайдаланушының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген тұтынушы ретіндегі құқықтарын, оның ішінде залалдарды толық көлемде өтетуге және моральдық зиянды өтетуге құқығын шектемейді.

11. Жауапкершілік

1. Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады. Орындаушы өз жауапкершілігінің ақшалай жоғарғы шегін белгілемейді және шартты орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін оны алып тастамайды.
2. Орындаушы ресми IELTS емтиханының нәтижесі үшін жауап бермейді. Сервис дайындық құралы болып табылады; қорытынды балл Пайдаланушының өз дайындығы мен әрекеттеріне, сондай-ақ Орындаушының қатысы жоқ ресми емтихан рәсіміне байланысты.
3. AI-бағалау ресми бағалау болып табылмайды. AI-бағалаудың ресми емтихан нәтижесімен алшақтығы өздігінен қызметтің кемшілігі болып табылмайды. Тексерудің орындалмауы, оның техникалық қатемен орындалуы не төленген функцияның қолжетімсіздігі кемшілік болып табылады.
4. Орындаушы Пайдаланушының өз есептік деректерін үшінші тұлғаларға беруінің салдары үшін және Пайдаланушының Пайдаланушы келісімін бұзатын әрекеттері үшін жауап бермейді.

12. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары

1. Егер міндеттемелердің орындалмауы еңсерілмейтін күш мән-жайларынан: дүлей апаттардан, әскери іс-қимылдардан, орындауды мүмкін емес ететін мемлекеттік органдардың актілерінен, байланыс желілерінің немесе Интернет желісінің магистральдық инфрақұрылымының жаппай іркілістерінен туындаса, тараптар оны орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
2. Осындай мән-жайлар туындаған тарап екінші тарапқа ақылға қонымды мерзімде хабарлайды. Егер мән-жайлар күнтізбелік отыз күннен астам созылса, тараптардың әрқайсысы шарттан бас тартуға құқылы; бұл ретте Пайдаланушыға көрсетілмеген қызметтер үшін төлем қайтарылады.
3. 6-бөлімнің шектеулері, тараптың қаражатының жетіспеуі және бөгде AI-провайдерлердің өздерінің талаптарын өзгерту туралы шешімдері еңсерілмейтін күш мән-жайлары деп танылмайды.

13. Дербес деректер

1. Жиналатын деректердің құрамы, өңдеудің мақсаттары мен тәсілдері, мерзімдері, алушылардың тізбесі және келісімді кері қайтарып алу тәртібі «Құпиялылық саясатында» (privacy.html) баяндалған. Осы бөлім оны алмастырмайды.
2. Қызметтер көрсету үшін Орындаушы деректерді үшінші тұлғаларға, оның ішінде Қазақстан Республикасының шегінен тыс береді: Сервистің дерекқоры мен файлдары Supabase-те Үндістанда (ap-south-1 өңірі, Мумбаи) сақталады; AI-бағалау үшін жұмыстардың мәтіндері мен ауызша жауаптардың транскрипцияларын Anthropic (АҚШ) алады; сөйлеуді тану үшін аудиожазбаларды және сөйлеу синтезі үшін мәтіндерді - OpenAI (АҚШ); айтылымды бағалау үшін аудиожазбаларды - Microsoft Azure Speech (Сингапур); хаттарды Resend (АҚШ) жібереді; төлем шотын ApiPay (Қазақстан Республикасы) шығарады; сайт пен жеке кабинет Vercel-де (АҚШ) орналастырылған. Алушылардың, берілетін деректердің және елдердің толық тізбесі - «Құпиялылық саясатында», 6-бөлім.
3. Дербес деректерді өңдеуге, оның ішінде оларды аталған тұлғаларға трансшекаралық беруге келісімді Пайдаланушы «Құпиялылық саясатында» сипатталған тәртіппен береді. Пайдаланушы келісімді кері қайтарып алуға құқылы; кері қайтарып алудың салдары сол жерде баяндалған.
4. Пайдаланушы өз деректерінің өңделетін-өңделмейтінін білуге және оларды өңдеу туралы мәліметтер алуға, оларды өзгертуді және толықтыруды, бұғаттауды және (немесе) анонимдеуді, жоюды немесе алып тастауды, өңдеуді шектеуді талап етуге, келісімді кері қайтарып алуға, сондай-ақ өз құқықтарын қорғауға, оның ішінде зиянды өтетуге құқылы («Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 24-бабы, Қазақстан Республикасы Цифрлық кодексінің 41-бабы).

14. Офертаны өзгерту

1. Орындаушы осы офертаны өзгертуге құқылы. Жаңа редакция осы бетте редакцияның күні көрсетіле отырып жарияланады.
2. Бағаны, қызметтердің көлемін немесе 6-бөлімнің шектерін азайту жағына қарай қозғайтын өзгерістер туралы (6.3-тармақтың шегін қоса алғанда) Орындаушы өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде күнтізбелік он күн бұрын Пайдаланушыға аккаунттың электрондық пошта мекенжайына хат арқылы хабарлайды және жаңа редакцияны осы бетте жариялайды.
3. Өзгерістермен келіспейтін Пайдаланушы олар күшіне енгенге дейін шарттан бас тартуға құқылы. Жеке кабинетте Пайдаланушы келісімінің және Құпиялылық саясатының жаңа редакциясын қабылдау ұсынылған Пайдаланушы (Пайдаланушы келісімі, 17.4-тармақ) оны қабылдамағанға дейін кейінірек те шарттан бас тартуға құқылы; бұл жағдайда жаңа редакция күшіне енген күннен бастап төленген кезеңнің бөлігі пайдаланылмаған деп есептеледі. Осы жағдайларда Орындаушы төленген кезеңнің қалған пайдаланылмаған бөлігі үшін төлемді ұстап қалусыз, барабар қайтарады.
4. Бұрын төленген кезеңдерге және бұрын сатып алынған кредиттерге төлем күні қолданыста болған редакция қолданылады; бұрынғы редакцияларды Орындаушы сақтайды және сұрау салу бойынша Пайдаланушыға жібереді. Пайдаланушының үндемеуі төленген қызметтер көлемін азайтуға келісім деп есептелмейді.

15. Шарттың қолданылу мерзімі және тоқтатылуы

1. Оферта жарияланған сәттен бастап Орындаушы оны қайтарып алғанға дейін мерзімсіз қолданылады. Офертаны қайтарып алу ол қайтарып алынғанға дейін жасалған шарттарды қозғамайды.
2. Шарт төленген кезең аяқталғанға және тараптар ол бойынша міндеттемелерді орындағанға дейін қолданылады.
3. Шарт мерзімінен бұрын тоқтатылады: тараптардың келісімі бойынша; Пайдаланушының бас тартуы бойынша (10-бөлім); Пайдаланушының өзгерістерден бас тартуы бойынша (14-бөлім); заңнамада көзделген негіздер бойынша.
4. Шарттың тоқтатылуы Пайдаланушыны өзінің дербес деректеріне қатысты құқықтарынан айырмайды және Орындаушының келіп түскен наразылықты қарау міндетін жоймайды.

16. Наразылықтар, қолданылатын құқық және дауларды шешу

1. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады.
2. Сотқа жүгінгенге дейін Пайдаланушы Орындаушыға support@ieltsprime.app электрондық пошта мекенжайына не деректемелерде көрсетілген пошта мекенжайы бойынша наразылық жіберуге құқылы. Орындаушы наразылықты қарайды және ол алынған күннен бастап күнтізбелік он күн ішінде құжаттармен негізделген дәлелді жазбаша жауапты олардың көшірмелерін қоса тіркей отырып береді.
3. Егер жазбаша жауап күнтізбелік он күн ішінде алынбаса не Пайдаланушы жауаппен келіспесе, ол тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті органға, тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне не сотқа жүгінуге құқылы.
4. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті орган - Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігі (Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті). Уәкілетті органның және тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілерінің байланыс деректері (мекенжайлары мен телефон нөмірлері) уәкілетті органның ресми интернет-ресурсына сілтеме арқылы көрсетіледі: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 33-2-бабының 2-тармағы). Пайдаланушы өзінің бұзылған құқықтары мен заңды мүдделерін қорғау үшін оларға немесе сотқа жүгінуге құқылы.
5. Наразылық тәртібімен реттелмеген дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа беріледі. Осы тармақ тұтынушы Пайдаланушының заңмен өзіне берілген соттылықты таңдау құқығын шектемейді.