Пайдаланушы келісімі

IELTS Prime онлайн-сервисін пайдалану қағидалары · 2026 жылғы 28 қыркүйектегі редакция

1. Осы Келісім туралы

1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі - «Келісім») https://ieltsprime.app (сайт) және https://app.ieltsprime.app (жеке кабинет) мекенжайлары бойынша орналастырылған IELTS Prime онлайн-сервисін (бұдан әрі - «Сервис») пайдалану қағидаларын белгілейді.
2. Сервисті Жеке кәсіпкер «ABELIX DIGITAL» (ЖК ABELIX DIGITAL), ЖСН 901203401623, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Байзақов көшесі, 280 (бұдан әрі - «Орындаушы») көрсетеді. Кәсіпкердің тегі, аты, әкесінің аты, оның мемлекеттік тіркелуі туралы мәліметтер және жұмыс режимі құжаттың соңындағы деректемелерде көрсетілген.
3. Келісім Сервистің барлық Пайдаланушылары үшін, оның ішінде ақы төленбеген жағдайда да қолданылады. Ақысы төленген қызметтер үшін ол Жария оферта (offer.html) бойынша жасалған шарттың ажырамас бөлігі болып табылады. Онымен бірге Құпиялылық саясаты (privacy.html) және «Ақшаны қайтару» құжаты (refunds.html) қолданылады.
4. Құжаттар арасындағы бөлініс: оферта - бағалар, қызметтердің құрамы, AI-тексерулердің шектері, төлеу тәртібі; Құпиялылық саясаты - дербес деректер; «Ақшаны қайтару» - ақшаны қайтару тәртібі; осы Келісім - Сервисті пайдалану қағидалары. Баға және ақысы төленген қызметтердің көлемі мәселелерінде оферта қолданылады.
5. Келісім барлығына қолданылады: тегін қолжетімділікке, ақысы төленген жазылымдарға, оқушыларға және мұғалімдерге.
6. Келісім тіркелу кезінде қабылданады: Пайдаланушы міндетті белгі қояды, ол арқылы осы Келісімді қабылдайды және Құпиялылық саясатының шарттарымен дербес деректерді өңдеуге келісім береді; белгінің жанында барлық төрт құжатқа, оның ішінде Жария офертаға және «Ақшаны қайтару» құжатына сілтемелер тұрады. Белгі қойылмаса, тіркеу нысаны аккаунт құрмайды. Белгі пайда болғанға дейін құрылған немесе неғұрлым ертерек редакцияны қабылдаған аккаунт қолданыстағы редакцияны жеке кабинетте қабылдайды: «Құжаттар жаңартылды» терезесі келісім берудің сол мәтінін және барлық төрт құжатқа сілтемелерді көрсетеді және «Қабылдап, жалғастыру» батырмасымен жабылады; редакция қабылданбайынша жеке кабинетті пайдалануға болмайды, тек аккаунттан шығуға болады. Қабылданған редакцияның нөмірі және оның сервер сағаты бойынша қабылданған уақыты Пайдаланушының профиліне жазылады және аккаунтпен бірге жойылады. Ақылы қызметтер Пайдаланушы тапсырысқа ақы төлеу арқылы қабылдайтын Жария оферта бойынша көрсетіледі (оферта, 2-бөлім).
7. Қолданыстағы редакция әрқашан осы бетте орналастырылады; редакцияның күні тақырыптың астында көрсетілген. Келісімді өзгерту тәртібі - 17-бөлім.

2. Сервисті кім пайдалана алады

1. Аккаунтты жеке тұлға ашады; кәмелетке толмағандар - 2.2-2.5-тармақтардағы тәртіппен.
2. Он төрт жасқа толмаған кәмелетке толмаған адам үшін мәмілелерді оның атынан заңды өкілі жасайды (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 23-бабы). Мұндай бала үшін аккаунтты заңды өкіл құрады және жүргізеді, офертаның және осы Келісімнің талаптарын да сол қабылдайды.
3. Он төрт жастан он сегіз жасқа дейінгі кәмелетке толмаған адам Сервисті заңды өкілінің келісімімен пайдаланады; келісімнің нысаны мәміленің өзі үшін белгіленген нысанға сай келуге тиіс (сол Кодекстің 22-бабының 1-тармағы). Кәмелетке толмаған адам өзінің табысына, стипендиясына және өзге де кірістеріне өз бетінше билік етуге және тұрмыстық ұсақ мәмілелер жасауға құқылы (22-баптың 2-тармағы). Белгіленген тәртіппен толығымен әрекетке қабілетті деп жарияланған кәмелетке толмаған адам (22-1-бап) Сервисті өз бетінше пайдаланады.
4. Орындаушы тікелей ескертеді: Сервис туған күнді сұратпайды, жасты тексермейді және заңды өкілдің келісімінің растамасын жинамайды. Мұндай келісімді алу міндеті Пайдаланушыға және оның заңды өкіліне жүктеледі. Орындаушы келісімнің растамасын сұратуға және ол алынғанға дейін қолжетімділікті шектеуге құқылы.
5. Кәмелетке толмаған адам үшін қолжетімділікті рәсімдеген заңды өкіл оның осы Келісімді сақтауы үшін жауап береді.

3. Аккаунт және оның қауіпсіздігі

1. Сервисте жұмыс істеу үшін аккаунт қажет: электрондық пошта мекенжайы, құпиясөз және аты. Тіркелу кезінде Пайдаланушы рөлді таңдайды - оқушы немесе мұғалім.
2. Бір пошта жәшігі - бір аккаунт. Мекенжай нормаландырылған түрге келтіріледі (кіші регистр, «+белгі» бөлігінсіз; Gmail мекенжайлары үшін - нүктелерсіз), сондықтан бір жәшіктің әртүрлі жазылуы бір мекенжай болып есептеледі. Орындаушы жүргізетін тізбедегі бір реттік («уақытша») пошта сервистерінің мекенжайлары тіркеуге қабылданбайды.
3. Кіру және тіркелу кезінде автоматтандырылған сұраныстарды тексеру («сіз робот емессіз») қолданылмайды. Егер Орындаушы оны қосса, Құпиялылық саясаты ол іске қосылғанға дейін толықтырылады.
4. Пайдаланушы құпиясөзді құпия сақтайды және оны үшінші тұлғаларға бермейді. Аккаунтта жасалған барлық әрекеттер Пайдаланушының әрекеттері болып есептеледі.
5. Рұқсатсыз қол жеткізудің кез келген белгісі туралы Пайдаланушы дереу support@ieltsprime.app мекенжайына хабарлайды. Орындаушы Пайдаланушының деректерін қорғау үшін аккаунтқа қолжетімділікті уақытша шектеуге құқылы және бұл туралы хабардар етеді.
6. Электрондық пошта мекенжайы кіру үшін және хабарламалар үшін пайдаланылады (10-бөлім). Пайдаланушы көрсетілген мекенжайдың анықтығы мен қолжетімділігі үшін жауап береді.

4. Бір аккаунт - бір адам

1. Аккаунт бір адамға арналған. Кіруге арналған деректерді беруге, қолжетімділікті сатуға, жалға беруге немесе сыйға тартуға, сондай-ақ басқа адамның орнына тапсырмаларды орындауға және пробалық тесттерден өтуге тыйым салынады.
2. Тегін қолжетімділіктің шектерін айналып өту үшін бірнеше аккаунт ашуға тыйым салынады.
3. Пробалық тест бір құрылғыда тапсырылады. Тест басталған құрылғы Сервиспен деректер алмасып тұрғанда, екінші құрылғы осы тестке жіберілмейді. Егер бірінші құрылғы екі минуттан астам байланысқа шықпаса, тест жаңа құрылғыға ауысады, ал бұрынғы құрылғы жауаптарды сақтау мүмкіндігінен айырылады.
4. Пробалық тест кезінде ағымдағы бөлімнің жауаптары мен Listening бойынша прогресс серверде сақталады. Браузерді жабу немесе басқа құрылғыға ауысу жауаптардың жоғалуына әкеп соқпайды. Бұл ретте Listening, Reading және Writing таймері жүруін жалғастырады: ол бөлімнің серверде сақталған басталу уақытынан бастап есептеледі және тоқтамайды.
5. Пробалық тесттен өту және кредиттерді есептен шығару қағидалары офертада баяндалған.

5. Рөлдер және жұмыстарға қолжетімділік

1. Сыныпқа қосылу - оқушының ерікті әрекеті: сынып кодын енгізе отырып, ол мұғалімге аталған деректерге қолжетімділік ашады.
2. Сервис интерфейсінде сыныптан өз бетінше шығу жоқ. Мұғалімнің қолжетімділігін тоқтату үшін Пайдаланушы support@ieltsprime.app мекенжайына жазады, ал Орындаушы жолданым жасалған күннен бастап он бес жұмыс күнінен кешіктірмей сыныпқа қатысу туралы жазбаны жояды.
3. Әкімшінің қолжетімділігі Пайдаланушыларды қолдау, төлемдерді растау, бағалаулардың сапасын бақылау және жолданымдарды қарау үшін пайдаланылады.
4. Мұғалім оқушылардың жұмыстарын тек оқыту үшін пайдаланады және оларды таратуға құқылы емес.

6. Рұқсат етілген пайдалану

1. Сервис Пайдаланушының IELTS емтиханына жеке дайындалуы үшін ғана арналған.
2. Сервистің тапсырмаларын, мәтіндерін, аудиожазбаларын, сұрақтарын, кілттерін және талдауларын көшіруге, жариялауға, қайта жіберуге және өзге тәсілмен таратуға, оның ішінде экран суреттері, фотосуреттер және бейнежазбалар түрінде, оқу топтарында, чаттарда және мессенджерлерде таратуға тыйым салынады. Көрсетілетін қызметтің кемшілігін растау немесе Орындаушыға, уәкілетті органға немесе сотқа жүгіну үшін жасалған экран суреттері мен жазбаларға тыйым салынбайды.
3. Материалдарды автоматтандырылған жинауға (скриптер, парсерлер, жаппай жүктеп алу), таймерлердің, есептегіштердің, шектердің және қорғау құралдарының жұмысына араласуға, басқа Пайдаланушылардың деректеріне қол жеткізу әрекеттеріне, сондай-ақ Орындаушының жазбаша рұқсатынсыз Сервисті жүктемелік және өзге де сынақтардан өткізуге тыйым салынады.
4. Сервиске - оның ішінде эссе мәтіндеріне және дауыстық жазбаларға - заңнаманы немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалдарды, сондай-ақ басқа адамдардың дербес деректерін жүктеуге тыйым салынады.
5. Сервистің AI-бағалауын IELTS емтиханының ресми нәтижесі ретінде ұсынуға, оның ішінде түйіндемеде, құжаттарда және жарнамада ұсынуға тыйым салынады.
6. Мұғалім сынып кодын өзінің оқушылары болып табылмайтын адамдардың жұмыстарын жинау үшін пайдалануға құқылы емес.
7. Осы бөлімді бұзудың салдары 12-бөлімде баяндалған.

7. Зияткерлік меншік және Пайдаланушының жұмыстарына құқықтар

1. Сервистің бағдарламалық қамтамасыз етуін, дизайнын, интерфейсін, мәтіндерін, аудиожазбаларын, тапсырмаларын, кілттерін және талдауларын Орындаушы жасаған, олар авторлық құқықпен қорғалады және Орындаушыға тиесілі.
2. Пайдаланушыға бұл материалдарды тек Сервис ішінде және тек жеке дайындалу үшін, қолжетімділік мерзіміне пайдалануға басқаға берілмейтін құқық беріледі. Бұл құқық көшіруді, таратуды, жария көрсетуді, қайта өңдеуді және коммерциялық пайдалануды қамтымайды.
3. Пайдаланушының жұмыстары - эссе, жазбаша жауаптар, ескертпелер және Speaking жауаптарының аудиожазбалары - Пайдаланушыға тиесілі. Орындаушы оларға айрықша құқықтарға ие болмайды және оларды жарияламайды.
4. Пайдаланушы Орындаушыға өз жұмыстарын тек мыналар үшін өңдеуге өтеусіз құқық береді: тексеру және бағалау, оның ішінде AI-провайдерлерге беру (9-бөлім); өз сыныбының мұғаліміне көрсету (5-бөлім); прогресс пен статистиканы есептеу; автоматты бағалаудың сапасын бақылау - тек Пайдаланушының бөлек келісімі болған жағдайда (8-бөлім); қолдау және Пайдаланушының жолданымдарын қарау. Жұмыстар өзге мақсаттар үшін пайдаланылмайды.
5. Бұл құқық аккаунт бар болғанша қолданылады және деректер жойылғанда тоқтатылады (13-бөлім және Құпиялылық саясаты).
6. AI-бағалаулар мен түсініктемелер автоматты түрде қалыптастырылады. Орындаушы Пайдаланушы жұмыстарының авторлығына талап қоймайды.

8. AI-бағалаулардың сапасын бақылау (калибрлеу)

1. Орындаушы тексеріліп қойған жұмыстарда автоматты бағалауды мұғалімнің бағасымен салыстыра алады (калибрлеу). Пайдаланушының жұмысы калибрлеуге тек оның бөлек келісімімен енгізіледі. Мұндай келісім дербес деректерді өңдеуге келісімнен бөлек, ерікті түрде беріледі және кез келген уақытта кері қайтарып алынуы мүмкін; бас тарту немесе кері қайтарып алу ақысы төленген қызметтерге қолжетімділікке және Пайдаланушының өз жұмыстарын тексеруге әсер етпейді.
2. Осы редакцияның күніне Сервисте калибрлеуге бөлек келісім сұратылмайды. Сервисте калибрлеу тетігі бар, оны тек Орындаушының әкімшісі іске қоса алады, ал оның өзі оқушының келісімін тексермейді. Сондықтан Орындаушы мұндай келісім пайда болғанға дейін Пайдаланушылардың жұмыстарында калибрлеуді іске қоспауға міндеттенеді; осы редакцияның күніне Пайдаланушылардың жұмыстары калибрлеуде пайдаланылған жоқ. Калибрлеуді бастамас бұрын Орындаушы осы Келісімнің және Құпиялылық саясатының жаңа редакциясын кімнің қандай деректерді көретінін сипаттай отырып жариялайды және бөлек келісім сұратады.
3. Калибрлеу нәтижелері оқушының өзін бағалау үшін емес, автоматты бағалауды баптау және оның сапасын тексеру үшін пайдаланылады.

9. Сервистегі жасанды интеллект және AI-бағалау

1. Сервис қызметтердің бір бөлігін жасанды интеллект жүйелерін пайдалана отырып көрсетеді («Жасанды интеллект туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 21-бабының 1-тармағы): Writing жазбаша жұмыстарын және Speaking ауызша жауаптарын бағалайды, жауап жазбаларындағы сөйлеуді таниды, айтылымды бағалайды, жазу бойынша AI-кеңестер береді, жаңа сөздерге сөздік мақалаларын құрастырады және Listening тапсырмалары мен емтихан алушының репликалары үшін сөйлеуді синтездейді. Ол үшін бөгде провайдерлердің модельдері пайдаланылады: Anthropic (бағалау, кеңестер, сөздік мақалалары), OpenAI (сөйлеуді тану және синтездеу) және Microsoft Azure Speech (айтылымды бағалау).
2. Listening тапсырмаларының аудиожазбалары мен Speaking бөліміндегі емтихан алушының репликалары жасанды интеллект жүйесі арқылы сөйлеуді синтездеу жолымен жасалған: бұл нақты адамдардың дауыстарының жазбалары емес, ал оларда сипатталған әңгімелер мен оқиғалар ойдан шығарылған.
3. Writing және Speaking бойынша AI-бағалау бағдарлық болып табылады. Ол IELTS ресми балы болып табылмайды, ресми емтиханды және мұғалімнің пікірін алмастырмайды және нақты емтиханның нәтижесінен өзгеше болуы мүмкін.
4. Ықтимал қауіп-қатерлер және қауіпсіз пайдалану шарттары («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 27-бабының 6-тармағы). AI-бағалау қателесуі және емтихан алушының бағасынан алшақ болуы мүмкін; сөйлеуді тану айтылған сөзді, әсіресе шу, әлсіз микрофон немесе күшті акцент болған кезде, дәл жеткізбеуі мүмкін және бұл Speaking бағалауына әсер етеді; AI-кеңестер мен сөздік мақалаларында дәлсіздіктер болуы мүмкін. Пайдаланушыға AI-бағалауды емтихан тапсыру туралы шешімдердің жалғыз негізі ретінде емес, дайындалуға арналған бағдар ретінде пайдалану, даулы ұсынымдарды оқу материалдарымен немесе мұғаліммен салыстырып тексеру және жауаптардың мәтіндері мен жазбаларына басқа адамдардың дербес деректерін және өзі AI-провайдерлерге бергісі келмейтін мәліметтерді енгізбеу қажет.
5. AI-бағалаудың ресми емтихан нәтижесінен алшақтығы өздігінен көрсетілетін қызметтің кемшілігі болып табылмайды. Орындалмаған тексеру, техникалық қатемен орындалған тексеру не ақысы төленген функцияның қолжетімсіздігі кемшілік болып табылады.
6. Тексеруді орындау үшін материалдар бөгде провайдерлерге беріледі: Anthropic (АҚШ) - жазбаша жұмыстардың мәтіндері және оларға берілген тапсырмалар, ауызша жауаптардың транскрипциялары және сөйлеу көрсеткіштері; OpenAI (АҚШ) - сөйлеуді тану үшін ауызша жауаптың аудиожазбасы және сөйлеуді синтездеуге арналған мәтіндер (емтихан алушының репликалары және Listening тапсырмалары); Microsoft Azure Speech (Оңтүстік-Шығыс Азия өңірі, Сингапур) - айтылымды бағалау үшін WAV форматындағы жауаптың аудиожазбасы. Пайдаланушының аты және электрондық пошта мекенжайы провайдерлерге берілмейді. Деректер алушылардың толық тізбесі - 15-бөлім және Құпиялылық саясаты.
7. AI-тексерулердің саны шектеулі. Қолданыстағы шектер - сұраныс түрлері бойынша есептегіштер, бір аккаунттың күнтізбелік айдағы ақшалай шегі және бүкіл Сервис бойынша AI шығыстарының жалпы шегі - офертада келтірілген. Бұл шектеулер бұзушылық үшін санкция емес, техникалық және экономикалық шара болып табылады.
8. Сервис бойынша жалпы шекке жеткен кезде ақылы AI-тексерулер барлық Пайдаланушылар үшін, оның ішінде ақы төлеген және өз шегін толық пайдаланбағандар үшін тоқтатыла тұрады. Бұл ретте Пайдаланушының жауабы сақталады; екі шектің есебі күнтізбелік ай бойынша жүргізіледі және айдың бірінші күні нөлденеді. Тексерулерді тоқтата тұру Пайдаланушыны оферта мен «Ақшаны қайтару» құжатында көзделген құқықтарынан айырмайды.
9. Егер тексеру жүзеге аспаса, Пайдаланушының жауабы сақталады, тексеруді кейінірек сұратуға болады және осы түрдегі тексерулер есептегіші жұмсалмайды. Егер бұл ретте провайдер жұмысты орындап қойып, оның құнын есептеген болса, бұл құн аккаунттың ақшалай шегінде есепке алынады. Егер мұндай сәтсіз сұраныстар салдарынан Пайдаланушы ақысы төленген тексерулерді ала алмаса, бұл көрсетілетін қызметтің кемшілігі болып табылады және Пайдаланушы офертаның 6.4-тармағы және «Ақшаны қайтару» құжаты бойынша құқықтарын пайдаланады.
10. Сынып мұғалімі оқушы көретін бағаны көреді және өзінің кері байланысын бере алады.
11. Пайдаланушы support@ieltsprime.app мекенжайына жаза отырып, AI-бағалау нәтижесі туралы түсіндірме алуға және өз жұмыстарын автоматтандырылған өңдеуге қарсылық білдіруге құқылы. Орындаушы қарсылықты алған күннен бастап үш жұмыс күні ішінде қарайды және нәтижесі туралы хатпен хабарлайды («Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 19-1-бабы). Пайдаланушы жасанды интеллект жүйелерімен өзара іс-қимыл жасаудан бас тартуға құқылы («Жасанды интеллект туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 16-бабы): практикада AI-тексеру Пайдаланушы жауапты тексеруге өзі жіберген кезде ғана орындалады, ал пробалық тестте Writing және Speaking жауаптары бөлім тапсырылғаннан кейін AI-бағалауға автоматты түрде беріледі, сондықтан пробалық тестте AI-бағалаудан бас тарту осы бөлімдерді орындаудан бас тартуды білдіреді.
12. Пайдаланушы өзі тексеруге жіберетін мәтіндер мен аудиожазбалардың Қазақстан Республикасының шегінен тыс шығатынын түсінеді және оған келіседі (15-бөлім).

10. Хабарламалар және хабарлар

1. Сервис аккаунтта хабарламаларды көрсетеді: тексерілген жұмыс туралы, мұғалімнің пікірі туралы, берілген тапсырма туралы, жоспарланған сабақ туралы, расталған тапсырыс туралы, тапсырылған жұмыс туралы және жазылымның аяқталуы туралы - мерзім аяқталғанға дейін жеті күн, үш күн және бір күн бұрын, сондай-ақ ол аяқталғаннан кейін бір тәулік ішінде; күндер UTC бойынша күнтізбелік күнмен есептеледі (оферта, 8.4-тармақ).
2. Аккаунттың электрондық пошта мекенжайына хаттар noreply@ieltsprime.app мекенжайынан Resend (АҚШ) тарату сервисі арқылы жіберіледі: тіркелу кезінде - аккаунт белсендірілетін сілтемесі бар растау хаты; бұдан басқа, тапсырысқа ақы төлеу және қолжетімділікті ашу туралы және жазылым мерзімі туралы хаттар. Resend алушының мекенжайын, хаттың тақырыбын және мәтінін алады. Қалған хабарламалар аккаунтта қалады.
3. Бұл аккаунттың жұмысына байланысты сервистік хабарлар. Орындаушы жарнамалық таратылымдар жүргізбейді; оларды ол тек Пайдаланушының бөлек келісімімен және әр хатта олардан бас тарту мүмкіндігін бере отырып жіберуге құқылы.
4. Заңдық маңызы бар хабарларды (құжаттардың өзгеруі туралы, қолжетімділікті шектеу туралы, жолданымдар мен наразылықтарға жауаптар) Орындаушы аккаунттың электрондық пошта мекенжайына немесе жолданым түскен мекенжайға хатпен жібереді. Хабар Пайдаланушы онымен танысу мүмкіндігін алған сәттен бастап алынған болып есептеледі; хабардың Орындаушыға байланысты себептер бойынша жетпеу тәуекелін Орындаушы көтереді. Келісім мен оферта хабарламадан бастап есептейтін мерзімдер осы сәтке дейін басталмайды.
5. Пайдаланушының Орындаушыға жолданымдары support@ieltsprime.app мекенжайы бойынша қабылданады (16-бөлім).

11. Сервистің жұмысы және оның өзгерістері

1. Сервис оған жүгінген сәтте қандай күйде және қандай көлемде қолжетімді болса, сол күйде және сол көлемде ұсынылады. Орындаушы үздіксіз жұмысқа ұмтылады, бірақ қателер мен үзілістердің болмауына кепілдік бермейді.
2. Қолжетімділікке хостинг, байланыс арналары және бөгде провайдерлер тарапындағы жұмыстар әсер етеді. Сервистің қолжетімсіздігіне әкеп соғатын жоспарлы жұмыстар туралы Орындаушы мүмкін болған кезде алдын ала ескертеді.
3. Орындаушы Сервисті дамытады: тапсырмалар мен пробалық тесттерді қосады және жаңартады, интерфейсті өзгертеді, қателерді түзетеді. Егер мұндай өзгерістер ақысы төленіп қойған қызметтердің көлемін азайтпаса, олар Пайдаланушының келісімін талап етпейді.
4. Егер өзгеріс ақысы төленген қызметтердің көлемін немесе AI-тексерулердің шектерін азайтса, Орындаушы өзгеріс күшіне енгенге дейін кемінде күнтізбелік он күн бұрын Пайдаланушыны 10-бөлімдегі тәртіппен хабардар етеді, ал Пайдаланушы шарттан бас тартуға және ақысы төленген кезеңнің пайдаланылмаған бөлігі үшін ақшаны қайтарып алуға құқылы (оферта және «Ақшаны қайтару» құжаты).
5. 11.1-тармақ Орындаушыны ақысы төленген қызметтерді көрсетпегені немесе тиісінше көрсетпегені үшін жауапкершіліктен босатпайды.

12. Қолжетімділікті шектеу және аккаунтты бұғаттау

1. Қолжетімділікті шектеуге немесе тоқтата тұруға мыналар негіз болып табылады: 6-бөлімді бұзу (оның ішінде аккаунтты басқа адамға беру, материалдарды көшіру және тарату, техникалық шектеулерді айналып өту, материалдарды автоматтандырылған жинау, тегін шектер үшін бірнеше аккаунт құру, құқыққа қайшы материалдарды жүктеу); Сервистің жұмысына немесе басқа Пайдаланушылардың деректерінің қауіпсіздігіне қатер төндіретін әрекеттер; тіркелу кезінде көрінеу дұрыс емес деректерді ұсыну.
2. Тәртібі: Орындаушы мүмкін болған кезде алдымен Пайдаланушыға ескерту жасайды және бұзушылықты жоюды ұсынады. Өрескел немесе қайталап жасалған бұзушылық кезінде қолжетімділік тоқтатыла тұрады. Шектеу туралы Орындаушы Пайдаланушыны себебін көрсете отырып, 10-бөлімдегі тәртіппен хабардар етеді.
3. Пайдаланушы түсініктемелер беруге құқылы. Егер бұзушылық расталмаса, қолжетімділік қалпына келтіріледі, ал ақысы төленген мерзім кемінде тоқтата тұру уақытына ұзартылады.
4. Қолжетімділікті тоқтата тұру Пайдаланушыны оферта мен «Ақшаны қайтару» құжатында көзделген құқықтарынан айырмайды. Орындаушы көрсетілмеген қызметтер үшін төлемді ұстап қалмайды.
5. Техникалық шектеулер - AI-тексерулердің шектері, пробалық тесттегі бір құрылғы қағидасы, бір реттік пошта мекенжайымен тіркеуден бас тарту - санкция болып табылмайды және барлығына бірдей қолданылады.

13. Пайдалануды тоқтату және аккаунтты жою

1. Пайдаланушы Сервисті пайдалануды кез келген уақытта тоқтатуға, сондай-ақ Орындаушыға оның іс жүзінде шеккен шығыстарын төлеген жағдайда шартты орындаудан бас тартуға құқылы (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 686-бабының 1-тармағы). Қайтару тәртібі - оферта және «Ақшаны қайтару» құжаты.
2. Жеңілдікті күндер жоқ. Ақылы функцияларға қолжетімділік ақысы төленген кезеңмен бірге аяқталады: жазылым кредиттері қолданылуын тоқтатады, кредит бойынша пробалық тестті бастауға енді болмайды, жаттығу тапсырмалары бастапқы пакетке дейін қысқарады, ал AI-тексерулер тегін нұсқаның қағидалары бойынша есептеледі (оферта, 3.6 және 8.4-тармақтар). Пайдаланылмаған тегін пробалық тест қолжетімді болып қала береді.
3. Аккаунт аккаунттың электрондық пошта мекенжайынан support@ieltsprime.app мекенжайына жіберілген жолданым не деректемелердегі пошта мекенжайы бойынша жіберілген жазбаша өтініш бойынша жойылады (Құпиялылық саясаты, 2.4-тармақ). Сервисте аккаунтты өз бетінше жоюға арналған батырма жоқ: жоюды Орындаушының әкімшісі Құпиялылық саясатында (9-бөлім) көрсетілген мерзімде орындайды.
4. Жою мынадай тәртіппен жүргізіледі: алдымен файлдық қоймадан осы Пайдаланушының Speaking жауаптарының барлық аудиожазбалары жойылады, ал егер қойма жауап бермесе, жою үзіледі және аккаунт қозғалмаған күйінде қалады; содан кейін есептік жазба, ал онымен бірге - профиль, әрекеттер, жұмыстардың мәтіндері, AI-бағалаулар, транскрипциялар, жобалар, сөздік және қайталау, сыныпқа қатысу, тапсырыстар, жазылымдар мен кредиттер, AI шығыстарының журналы, хабарламалар және құжаттардың қабылданған редакциясы туралы белгі жойылады. Мұғалімнің аккаунтын жою кезінде онымен бірге ол құрған сыныптар мен сабақтар және ол оқушыларға қалдырған пікірлер жойылады. Жойылғаннан кейін не қалатыны - Құпиялылық саясатында (9-бөлім).
5. Ақысы төленген тапсырысы не ақшасы әлі түсуі мүмкін тапсырысы бар аккаунтты Сервистің әкімшілік бөлігі жоюға мүмкіндік бермейді: есеп айырысулар туралы мәліметтер Сервисте аккаунтпен бірге сақталады, ал Орындаушы оларды сақтауға міндетті. Сондықтан мұндай аккаунтты Орындаушы жолданым бойынша қолмен, Құпиялылық саясатында (9-бөлім) көрсетілген мерзімде жояды: алдымен есеп айырысулар туралы мәліметтерді (тапсырыс нөмірі, өнім, сома, төлем күні мен мәртебесі, төлем провайдеріндегі шоттың нөмірі) өзінің есепке алу құжаттарына көшіреді, содан кейін аккаунтты 13.4-тармақтағы тәртіппен жояды. Пошта мекенжайы, аты, жұмыстар, жазбалар және бағалаулар есепке алу құжаттарына көшірілмейді. Есеп айырысулар туралы мәліметтер талап қоюдың ескіру мерзімі өткенге дейін, бірақ төлем кезеңінен кейінгі салықтық кезеңнен бастап кемінде бес жыл сақталады (Қазақстан Республикасы Салық кодексінің 206-бабының 3-тармағы). Ақшасы әлі түсуі мүмкін тапсырыс алдымен жабылады: жою шоттың мерзімі өтіп, провайдер төлемді растамаған кезде не төлем есепке жатқызылған кезде орындалады.
6. Пайдаланушы дербес деректерді жинауға және өңдеуге келісімді кері қайтарып алуға құқылы. Орындаушы кері қайтарып алынған күннен бастап он бес жұмыс күні ішінде өңдеуді тоқтатады не, егер сақтау немесе өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес талап етілсе, уәжді бас тартуды ұсынады («Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 8-бабының 7-тармағы). Сақтау мерзімдері Құпиялылық саясатында сипатталған.
7. Сервис аккаунттарды белсенді болмау мерзімі бойынша автоматты түрде жоймайды. Деректер Пайдаланушының жолданымы бойынша не Орындаушының шешімі бойынша жойылғанға дейін сақталады.
8. Аккаунтты жою нәтижелерге, жұмыстарға және пробалық тесттерге арналған пайдаланылмаған кредиттерге қолжетімділікті тоқтатады. Ақшалай салдары «Ақшаны қайтару» құжатымен айқындалады.
9. Шарттың бұзылуы Пайдаланушының кінәсінен болған жағдайды қоспағанда, Орындаушы шартты орындаудан Пайдаланушыға шартты бұзудан келтірілген залалды толық өтеген жағдайда ғана бас тартуға құқылы (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 686-бабының 2-тармағы).

14. Кепілдіктерден бас тарту және жауапкершілік

1. Сервис өз бетінше дайындалу құралы болып табылады. Ол IELTS ресми емтиханын өткізбейді, сертификаттар бермейді және белгілі бір балл алуға кепілдік бермейді.
2. Орындаушы Сервис тапсырмаларының ресми емтихан тапсырмаларымен, ал AI-бағалаудың ресми нәтижемен сәйкес келетініне кепілдік бермейді.
3. Орындаушы өз жауапкершілігінің ақшалай жоғарғы шегін белгілемейді және міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін оны жоққа шығармайды.
4. Осы Келісім Пайдаланушының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабында белгіленген тұтынушы ретіндегі құқықтарын, оның ішінде көрсетілетін қызмет туралы және Орындаушы туралы ақпарат алуға, тиісті сапаға, залалды толық көлемде өтетуге және моральдық зиянды өтетуге, сатып алуды растайтын құжатты алуға, құқықтары мен заңды мүдделерін қорғауға құқықтарын шектемейді. Тұтынушының құқықтарын бұзатын және (немесе) оларға қысым жасайтын талаптар (сол Заңның 8-1-бабы) қолданылмайды.
5. Пайдаланушы ұсынылған деректердің анықтығы үшін, құпиясөздің сақталуы үшін, жүктелетін материалдардың заңдылығы үшін және өзі 4.1-тармаққа қайшы қолжетімділік берген адамдардың осы Келісімді сақтауы үшін жауап береді.
6. Орындаушы Пайдаланушы тарапындағы жабдықтың және байланыс арналарының іркілістері үшін жауап бермейді.

15. Дербес деректер

1. Жиналатын деректердің құрамы, өңдеудің мақсаттары мен тәсілдері, сақтау мерзімдері, алушылардың тізбесі және келісім беру мен оны кері қайтарып алу тәртібі Құпиялылық саясатында (privacy.html) баяндалған. Осы бөлім оны алмастырмайды.
2. Қызметтерді көрсету үшін деректер үшінші тұлғаларға, оның ішінде Қазақстан Республикасының шегінен тыс беріледі: Supabase (дерекқор мен файлдарды Үндістанда сақтау, серверлік функциялар); Anthropic (АҚШ); OpenAI (АҚШ); Microsoft Azure Speech (Сингапур); Resend (АҚШ; хаттар, 10-бөлім); support@ieltsprime.app мекенжайына хаттарды қабылдайтын пошта сервисі (Жапония); ApiPay (Қазақстан Республикасы; төлем: тапсырыс нөмірі, сома, төлемнің сипаттамасы, сондай-ақ браузер провайдердің серверінен QR-код суретін жүктеген кезде IP-мекенжай және браузер туралы мәліметтер); Vercel (АҚШ; сайт пен жеке кабинеттің хостингі); мұғалім сабаққа сілтемесін қойған бейнебайланыс сервисі, мысалы Zoom (деректерді Пайдаланушы сілтеме бойынша өзі өткен кезде осы сервистің операторы алады). Әрқайсысы нақты нені алатыны көрсетілген толық тізбе - Құпиялылық саясатында.
3. Сервистің дербес деректер базасы Үндістанда (ap-south-1 өңірі, Мумбай) орналастырылған. Толығырақ - Құпиялылық саясатында (5-бөлім).
4. Сервиспен байланыс қорғалған (HTTPS), деректерге қолжетімділік дерекқор жолдарының деңгейінде ажыратылған. 5-бөлімде сипатталған Орындаушы әкімшілерінің қолжетімділігі ерекшелік болып табылады.
5. Пайдаланушы өз деректерінің өңделуі туралы білуге және ол туралы мәліметтер алуға, оларды өзгертуді және толықтыруды, бұғаттауды және (немесе) анонимдеуді, жоюды немесе алып тастауды, өңдеуді шектеуді талап етуге, сондай-ақ келісімді, оның ішінде үшінші тұлғаларға беруге және трансшекаралық беруге келісімді кері қайтарып алуға құқылы (Құпиялылық саясаты, 10-бөлім).

16. Жолданымдар, наразылықтар және даулар

1. Жолданымдар, сұрақтар және наразылықтар support@ieltsprime.app электрондық поштасы бойынша, сондай-ақ деректемелерде көрсетілген пошта мекенжайы бойынша қабылданады. Наразылықты осы электрондық пошта мекенжайына хатпен жіберуге болады.
2. Орындаушы Пайдаланушының наразылығын қарайды және кез келген жағдайда оны алған күннен бастап күнтізбелік он күннен кешіктірмей жазбаша жауап береді. Егер Орындаушы наразылықпен келіспесе, жауап құжаттардың көшірмелері қоса тіркеле отырып, дәлелді және құжатпен негізделген болады («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 42-4-бабының 2-тармағы).
3. Егер жазбаша жауап күнтізбелік он күн ішінде алынбаса не Пайдаланушы онымен келіспесе, ол тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті органға, тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне не сотқа жүгінуге құқылы. Уәкілетті органның және тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілерінің байланыс деректері уәкілетті органның ресми интернет-ресурсына сілтеме арқылы көрсетіледі: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp (оферта, 16.4-тармақ).
4. Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының заңнамасы қолданылады. Наразылық тәртібімен реттелмеген дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа беріледі; осы тармақ Пайдаланушы-тұтынушының заңмен өзіне берілген соттылықты таңдау құқығын шектемейді.

17. Келісімді өзгерту

1. Орындаушы осы Келісімді өзгертуге құқылы. Жаңа редакция редакцияның күні көрсетіле отырып, осы бетте жарияланады.
2. Пайдаланушы құқықтарының көлемін, қолжетімділікті шектеу қағидаларын немесе оның жұмыстарын өңдеу тәртібін қозғайтын өзгерістер туралы Орындаушы өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде күнтізбелік он күн бұрын 10-бөлімдегі тәртіппен хатпен хабардар етеді және жаңа редакцияны осы бетте жариялайды.
3. Өзгерістермен келіспейтін Пайдаланушы олар күшіне енгенге дейін Сервисті пайдалануды тоқтатуға және шарттан бас тартуға құқылы; қайтару оферта мен «Ақшаны қайтару» құжатында белгіленген тәртіппен жүргізіледі.
4. Келісімнің жаңа редакциясын Пайдаланушы жеке кабинетте, жаңа редакция күшіне енген кезде пайда болатын «Құжаттар жаңартылды» терезесінде (1.6-тармақ) қабылдайды. Ол қабылданбайынша жеке кабинетті пайдалануға болмайды, тек аккаунттан шығуға болады; жаңа редакцияны қабылдамаған, ақысы төленген кезеңі бар Пайдаланушы пайдаланылмаған бөлігі үшін төлем ұстап қалусыз қайтарыла отырып, шарттан бас тартуға құқылы (оферта, 14.3-тармақ). Сервисті пайдалануды жалғастыру өздігінен жаңа редакциямен келісу болып есептелмейді. Жаңа редакция ақысы төленіп қойған қызметтердің көлемін азайтпайды (оферта, 14.4-тармақ), ал Пайдаланушының үндемеуі мұндай азайтуға келісім болып есептелмейді.

18. IELTS: тауар таңбасы және үлестестіктің болмауы

IELTS оның құқық иеленушілерінің (British Council; IDP: IELTS Australia; Cambridge University Press & Assessment) тауар таңбасы болып табылады. Орындаушы олармен үлестес емес, олардың серіктесі, өкілі немесе уәкілетті орталығы болып табылмайды, IELTS ресми емтиханын өткізбейді және сертификаттар бермейді. Белгілеу тек дайындық жүргізілетін емтиханның форматын көрсету үшін ғана пайдаланылады. Сервистің оқу материалдарын Орындаушы өз бетінше жасаған және олар құқық иеленушілердің материалдары болып табылмайды.